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当一天信息化“突击尖兵”是啥体验?记者:我被拦
作者:网站采编关键词:
摘要：顶端新闻.河南商报记者 郝瑞铃 11月5日，记者节前夕，作为顶端新闻·河南商报记者，我去当了一天“交换生”，体验了一份名为“解决方案经理”的职业。 这份职业，让我直呼“隔行
顶端新闻.河南商报记者 郝瑞铃
11月5日，记者节前夕，作为顶端新闻·河南商报记者，我去当了一天“交换生”，体验了一份名为“解决方案经理”的职业。
这份职业，让我直呼“隔行如隔山”，也对这一职业肃然起敬。
这到底是怎样的一份职业?
全能选手，不仅懂营销还得懂技术
11月5日，多云。
早9点，我来到位于郑州市金水区英协路的河南移动数据运营中心。院子里已经停满车，无人走动，十分安静。上至三楼--中国移动河南分公司重要客户中心，迎接我的，却是另外一番景象。
一进到办公区，迎面而来的只有俩字--“繁忙”。
此起彼伏的电话声以及节奏密匝的鼠标键盘声，充斥在我的耳边。今天负责带我的“师傅”名叫宗正，正在工位与一位合作伙伴探讨手头项目的解决方案，讨论声十分激烈，似乎是出现了分歧。胶着之时，“师傅”拿出了草稿纸，不停写写画画。
半小时后，讨论归于平静。宗正说，像这样的沟通与讨论，是每个解决方案经理每天干得最多的事儿，而他喜欢用草稿纸写写画画，也是这些年形成的职业习惯。“边画图边讲解，一是能理清自己的逻辑，二是也方便对方理解。”
解决方案经理到底是个啥职业，解决谁的问题，怎么解决问题?
宗正解释，他所在的重要客户中心直接服务超200家省级政企单位，承担着河南移动重要客户市场拓展的重任，同时也是推进政企进行数字化转型的“尖兵突击队”。
这些重要客户被按照行业分类后，分别归不同的“行业室”对接，如果客户有关于数字化平台搭建、智慧化改造升级等方面的需求，客户经理便会反馈给中心。
发现需求“萌芽”后，解决方案经理就要登场啦。
“我们需要辅助客户经理将客户需求做进一步发掘，对项目的可行性进行分析。”宗正说，接下来就是将河南移动的“能力”与这些需求进行匹配并出具一整套解决方案，经过多轮磋商敲定方案参与竞标，中标后联合多方合作伙伴参与到项目实施过程中，直至验收完毕。
也就是说，解决方案经理必须是既懂客户需求，又深谙内部资源的，既需要懂营销，还需要懂技术，要有很强的沟通协调能力，还要有很过硬的专业素养。
一个项目跟三年，曾两个月完成16万字标书
了解了大概工作思路和组织架构，宗正带我去参加了他们的项目沟通会。
近期他在重点处理的项目，叫做“森林防火视频监控系统省级平台”，目前已经进入到项目验收阶段，主要的工作内容是整理项目资料，寻找专业测评机构对项目进行考评。
这个项目实际上在2018年10月就已经立项。宗正回忆，彼时，他刚刚从技术部门转岗到重客中心客户经理一职，在和省林业局的沟通对接中了解到，特大型森林火灾每年要造成不小的财产损失。
“河南省内有12个森林防火重点市，63个森林火险高风险县，2015年~2018年，全省共接报卫星监测热点5156个，有一半以上的热点地区建过森林防火视频监控体系，但并未从省级层面对其进行统一管理，不仅散乱，而且面临不少设施老化的问题。”宗正说。
是否能打造一个整合平台，将全省森林防火各业务系统全部接入，实现数据共享，上下联动?
在了解到这一需求后，宗正开始和同事投入到需求摸排的工作中，不但要弄清省内森林防火视频监控系统的安装情况，还得应对不断发生变化的客户诉求。
跟随项目进展，宗正正式成为一名解决方案经理，开始针对客户诉求出具方案。
数据采集设备安装在哪、范围多大、是否与其他设备兼容?火点定位怎样精准、云平台怎么搭建、如何协调省市县三级相关单位信息共享，让数据互联互通?通讯网络等基础设施是否能满足需求、选择哪些合作伙伴更加靠谱等等都是需要他和他的团队考虑的事。
“需求摸排是工作量最大的阶段，不确定因素太多了，到后期准备方案则更考验团队协作和严谨度，2021年2月左右我们开始准备标书到4月底正式开标，两个月的时间我写了1118页标书。”
我翻看标书，字数合计164050字，按照客户单位给出的招标要求，标书中详细记录了方案所提及的设备规格、技术参数、质量性能、系统架构等，从感知层、接入层、数据层再到支撑层和应用层，均进行了相关资质论证。
文章来源：《信息技术与信息化》 网址: http://www.xxjsyxxhzz.cn/zonghexinwen/2021/1111/2047.html